新型消費怎樣避免年齡鴻溝

前段時間，江蘇蘇州市印發推動銀發經濟高質量發展的若干措施，提出推進消費場所等無障礙建設，支持設立銀發消費專區，提升數字適老化能力，打造一批讓老年人放心消費、便利購物的線上平台和線下商超。

當前，從網絡購物到智能裝備，從智慧文旅到共享經濟，隨著數字技術的飛速發展，新型消費場景不斷拓展，給人們的生活帶來諸多便利。然而，老年群體在參與新型消費時常遭遇“鴻溝”，難以充分享受新型消費的便捷。例如，一些健身場館以年齡為由拒絕為老年人辦理會員卡，旅行團對老年人設置特殊條款等。

發展新型消費的目的是滿足人民日益增長的美好生活需要，若將老年群體排除在外，無疑違背了發展的初衷，也將錯失一個潛力巨大的消費市場。

統計數據顯示，截至2024年底，我國65歲及以上人口達2.2億人，佔全國人口的15.6%，銀發經濟規模達7萬億元。規模龐大的銀發群體，釋放了大量老年產品和服務需求，銀發消費潛力若能得到充分釋放，將為新型消費的發展提供更廣闊的空間，助力經濟高質量發展。

為避免在發展新型消費過程中形成年齡鴻溝，首先，各地要指導經營主體轉變發展理念，構建老年友好型消費環境。推動商業服務邏輯從“效率至上”轉變為“溫度優先”，通過延長單次服務時長、謀劃設計符合老年人認知習慣的業態布局和經營規劃，構建適老化的消費場景。同時，對數字消費平台進行革新，保留傳統服務方式，對數字工具進行適老化改造，構建“雙軌並行”的服務體系。

其次，各地需加強政策引導和監管，系統性推動消費場景適老化改造。一方面，進一步完善相關法規，將年齡平等原則納入消費者權益保護，明確“年齡歧視”的界定標准與法律責任，為老年消費者維權提供充分依據。另一方面，出台優惠政策，鼓勵企業開展適老化改造，對開發適老化新型消費產品和服務的企業給予財政補貼、稅收優惠等，引導市場力量積極參與銀發經濟。比如，南京專門印發促進銀發經濟高質量發展重點任務清單，聚焦老年人吃飯、購物、就醫、養老等“關鍵小事”，覆蓋居家、社區、機構等生活場景，既保障基本民生，又方便老年人享受美好生活。

此外，還需著力加強對老年人的數字素養培訓。通過社區、老年大學等渠道，開展針對智能設備使用、線上消費操作等方面的培訓，幫助老年人跨越“數字鴻溝”。同時，社會各界也應營造關愛老年人的消費氛圍，讓老年人在新型消費場景中感受到尊重和便利。

發展新型消費是時代潮流，而避免形成年齡鴻溝則是社會文明進步的體現。隻有讓老年群體也能輕鬆融入新型消費場景，共享發展成果，才能實現消費市場全面繁榮，讓經濟發展更有溫度。