“同胞在海外走到哪裡，我們的保護就應覆蓋到那裡，服務就應跟隨到那裡”

　　談及今后的工作，王毅說：

　　一是要真正把“以人為本，執政為民”的理念作為領事保護與服務工作的靈魂。領事保護與服務工作是我們外交部遍及世界的“民生工程”。維護同胞在海外的安全與利益是外交部的重要職責，也是每一位外交工作者應盡的本分。外交部領事保護與服務工作的宗旨就是為民辦事、為民解憂、為民謀利。要做到同胞在海外走到哪裡，我們的保護就覆蓋到那裡，服務就跟隨到那裡。

　　二是要切實改進工作作風和服務品質。我們要牢記外交官並不是“官”，而是人民的勤務員。外交工作並不那麼神秘，也要接地氣，懂民情，惠民生，設身處地為民眾著想，為同胞提供熱情周到的服務。要學會換位思考，多從群眾的角度看問題，積極採納群眾提出的合理建議，不斷改進我們的工作。

　　三是要繼續創新機制體制。當前以外交部為中心、相關部門密切配合的“大領事”工作格局正在逐步形成。要繼續把工作重點放在構建和完善這一工作機制上，不斷增強我部對領事工作的統籌協調能力，與相關部門加強協作，整合資源，形成合力。

　　四是要加快技術與設備創新。“領事保護全球呼叫中心”建設要加快推進。我們還要加緊搭建“電子領事”工作平台，整合現有信息化項目，向科技手段要效率，要服務，要管理。要深挖潛力，加快實現領事工作由粗放型向現代化、電子化、精細化發展。

　　五是要加強人員隊伍建設。據估算，目前我們每一位駐外領事官員要服務18萬海外公民，這個數字是美國的近30倍。這說明我們人少，任務重，另一方面也說明我們干得好，效率高。很多同志常年超負荷工作，任勞任怨，這種精神值得肯定和弘揚。但同時，我們也確實要加大領事保護與服務干部隊伍的培養與建設，不斷提高這支隊伍的綜合素質。要創造條件，讓更多優秀的外交人員投入到領事工作中來，使這支隊伍不斷得到充實、壯大，跟上形勢發展的需要。

　　王毅還強調，要重視並擴大宣傳。領事保護與服務的對象是廣大人民群眾。要通過加大宣傳力度，創新宣傳模式，以通俗易懂、喜聞樂見的方式介紹我們的工作，讓全社會了解、監督我們的工作，從而贏得更多理解與支持，再把這種理解和支持化作我們不斷改進工作的源泉和動力。

　　黃屏補充匯報，“領事工作為人員跨國境交往做安排。中國堅定推進改革開放，跨境人數隻會增加，不會減少。我們急需加大人、財、物投入，但我們並不打算等、靠、要，將立足於以創新思維破解發展困局。”

　　王毅肯定了創新思路，談及領事保護與服務理念，他堅定表示，“黨的十八大報告明確指出，要堅定維護國家利益和我國公民、法人在海外合法權益。這是黨交給我們的光榮任務，也是我們的努力方向。”